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HAILO × Mirasoles
hailo.mx ↗
Pre-diagnóstico · preparado para Mirasoles Fresh Produce

Toda la operación de Mirasoles sobre un solo sistema central, operada por un equipo digital.

HAILO propone construir para Mirasoles un Centro de Mando propio —su sistema central— operado por un equipo de empleados digitales con voz, rostro, correo y WhatsApp, que asume el trabajo de cada área de la comercializadora: del pedido al cobro, del empaque a la trazabilidad, del abasto a la dirección. Este documento presenta, área por área, lo que es posible construir en conjunto.

01 Lo que encontramos

Una operación sólida, con la capa digital por activar

Antes de formular propuesta alguna, estudiamos la comercialización de producto fresco, el corredor de exportación por McAllen y todo aquello observable de la operación desde el exterior. A continuación, lo que encontramos y la oportunidad que abre.

◆ Lo que encontramos
  • Mirasoles cuenta con un portal B2B propio de nivel corporativo, aún sin catálogo activo. La infraestructura existe; resta activarla y darle uso.
  • La venta, la cotización y el precio del día operan sobre canales informales —teléfono, correo y WhatsApp— sin que esa información quede como dato aprovechable.
  • Ningún competidor del corredor de exportación ofrece hoy un catálogo digital con pedido en línea. Existe una ventana para tomar la delantera.
  • Las cadenas de autoservicio ya exigen intercambio electrónico de datos y trazabilidad; sin esa capa, el crecimiento hacia la cuenta de gran volumen encuentra un límite.
  • SAP y los sistemas a la medida resguardan lo administrativo, pero la operación diaria vive fuera de ellos, en hojas de cálculo y mensajería.
◆ La oportunidad
  • Un Centro de Mando propio que se constituye en la fuente única de verdad e integra SAP y los sistemas de la empresa por detrás.
  • Un equipo de empleados digitales que opera la comercializadora de forma ininterrumpida, cada uno con voz, rostro, correo y WhatsApp.
  • Un agente por área —de la cotización al cobro, del empaque a la trazabilidad— desplegados por fases, en el orden que Mirasoles determine.
  • El catálogo en vivo que activa el portal ya existente, y la capa de datos que habilita el acceso a las cuentas de gran volumen.
  • Un desarrollo a la medida, construido en conjunto y ampliado progresivamente según lo requiera la operación.
02 El contexto

Cómo opera el sector y hacia dónde se mueve

La comercialización de producto fresco a Estados Unidos es un negocio íntegramente entre empresas, donde el producto es perecedero y el tiempo apremia. Estas son las condiciones que enmarcan la propuesta.

Del lado del mercado

El precio se forma sin referencia pública

No existe una bolsa del producto fresco: el precio se fija cada día por criterio, sin un mercado que publique su propio valor. Sistematizarlo es una ventaja directa.

Del lado del comprador

La ventana de respuesta es corta

Con producto que se echa a perder, el tiempo favorece a quien compra. Un rechazo en destino debe atenderse con evidencia y de inmediato para no perder la carga.

Del lado del canal

El pedido vive en la mensajería

La venta ocurre por teléfono y WhatsApp; nada de ese intercambio se convierte hoy en información que la empresa pueda aprovechar.

Del lado de la tecnología

La inteligencia artificial ya entró

Comercializadoras del sector ya han comenzado a operar con agentes para tomar pedidos, con visión por computadora en planta y con trazabilidad digital. El estándar de entrada se está elevando.

03 El Centro de Mando

La totalidad de la operación de Mirasoles, en un solo lugar

La plataforma propia de Mirasoles —su sistema central— desde la cual el equipo supervisa y dirige la operación completa: venta, precio, empaque, cruce, cobranza y trazabilidad. SAP y sus sistemas permanecen integrados de forma transparente. Representación ilustrativa; el diseño final se define en conjunto.

mirasoles.hailo.mx
Mirasoles
Buscar cliente, lote, camión o recibo…
◷3
Carlos CollazoDirección · EE. UU.
Operación
◧ Resumen
◎ Precio del día
✦ Pedidos
⇄ Logística y flota
▤ Distribución · EDI
Producto
◫ Empaque y visión
❄ Inventario por lote
✓ Trazabilidad
Finanzas
◈ Cobranza
§ Facturación
☷ Liquidación
Portal y equipo
◹ Portal de clientes
☰ Recursos humanos
◆ Dirección
ResumenLunes 20 de julio · actualizado hace 2 min
Hoy ▾Todos los ramos ▾
Venta del día$312,400▲ 8.1% respecto a ayer
Cajas embarcadas4,820▲ 11 camiones armados
En cruce · Pharr2● 1 en inspección
Recuperación 30 d94%▲ 5 pts con seguimiento
Venta · últimos 6 meses
$6.4 M ▲ 12% respecto al periodo anterior
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Venta por producto
Chiles 34%
Calabaza 18%
Cilantro y hierbas 12%
Nopal y tunas 9%
Otros 27%
Precio del día · sugerido por el agente
ProductoEmpaqueRef. USDAPrecioMargen
Chile poblano35 lb$18.50$19.75+21%
Tomatillo40 lb$14.00$14.50+18%
Cilantro30 ct$12.25$12.00+9%
Nopal limpio20 lb$16.80$17.90+24%
Actividad de los agentes
Valentina cotizó a Bebo Distributing · propuesta enviadahace 4 min
Regina integró reclamación por rechazo · plazo 8 hhace 26 min
Lucía cerró packout de línea 3 · rendimiento 91%hace 1 h
Rodrigo confirmó cruce en Pharr · 2 camioneshace 2 h
Consulte a Emilio: «¿Qué producto generó mayor margen esta semana y a qué cliente se vendió por debajo de mercado?»
Consultar ▸
04 Las áreas de la operación

Cuatro áreas, doce agentes — cada una con su tablero y su app

La operación se organiza en cuatro grandes áreas —Operación, Producto, Finanzas, y Portal y equipo—, en el mismo orden del sistema. Cada una reúne sus procesos, y a cada proceso lo opera un agente. A continuación, el detalle completo de cada uno: para qué es, cómo funciona, qué optimiza y centraliza, cómo se ve en el tablero y en la app móvil, quién participa y cómo se integra. Todas las áreas abren desplegadas; puedes cerrarlas y reabrirlas.

Operación

4 áreas

Precio del día · Pedidos · Logística y flota · Distribución EDI

Producto

2 áreas

Empaque y visión · Trazabilidad

Finanzas

3 áreas

Cobranza · Facturación · Liquidación

Portal y equipo

3 áreas

Portal de clientes · Recursos humanos · Dirección

Operación
01
Precio e inteligencia de mercado
El precio del día sustentado en datos, no en criterio individual.
+
Para qué es
La página donde se decide, cada mañana, a qué precio sale cada producto — con su fundamento a la vista, para que deje de depender de una sola persona.
Cómo funciona
El agente lee las referencias de mercado del día, las cruza con el histórico de venta y margen de Mirasoles y con el inventario disponible, y propone un precio por producto que la dirección aprueba o ajusta con un clic.
✕ El reto del sector
  • El precio se determina por criterio experto no documentado
  • Depende de personas específicas y sin registro de su fundamento
  • Es difícil auditar si un producto se vendió por debajo de mercado
✓ La solución con HAILO
  • Un agente construye la lista de precios diaria por producto
  • La sustenta en referencias de mercado y en el histórico de la empresa
  • Expone el fundamento de cada cifra, de forma auditable
Cómo lo optimizamos
  • Consistencia y trazabilidad de la determinación de precio
  • Protección del margen y detección de ventas bajo mercado
  • Independencia respecto de una sola persona clave
Qué se centraliza aquí
Referencia de mercado, precio sugerido, precio final y margen de cada producto en una sola pizarra — hoy repartidos en la cabeza del responsable y en hojas de cálculo.
Vista del tablero · escritorio
mirasoles.hailo.mx/precio
Operación
◧ Resumen
◎ Precio del día
✦ Pedidos
⇄ Logística y flota
▤ Distribución · EDI
Producto
◫ Empaque y visión
✓ Trazabilidad
Finanzas
◈ Cobranza
§ Facturación
☷ Liquidación
Portal y equipo
◹ Portal de clientes
☰ Recursos humanos
◆ Dirección
Precio del díaSugerido por el agente · con fundamento
Hoy ▾
Productos con precio84▲ actualizados
Margen sano71—
Bajo mercado3● revisar
Margen por producto
Sano en 71 de 84
Pob.
Tom.
Cil.
Nop.
Toma.
Haba
Lista sugerida
ProductoEmpaquePrecioMargen
Chile poblano35 lb$19.75Sano
Tomatillo40 lb$14.50Sano
Cilantro30 ct$12.00Ajustado
La misma información en la app móvil · PWA
9:41
Precio
Precio del día
Con precio84
Bajo mercado3
Precio del día
Poblano
Cilantro
Nopal
Chile poblano$19.75
CilantroAjustado
Participación · personas y agentes
La dirección conserva la última palabra sobre el precio; Emilio hace el trabajo de investigación y cálculo, y alerta cuando un pedido pide por debajo de mercado.
Así le habla el equipo interno al agente
Emilioen línea · uso interno
Dirección
Dirección¿Por qué subió el chile poblano hoy?
EmilioLa referencia de mercado abrió más alta y el inventario disponible es corto. Tu margen queda sano; recomiendo sostener el precio.
Escribe a Emilio… ➤
Integraciones · cómo se conecta
Se conecta con las referencias públicas de mercado para la lectura diaria, con el histórico de ventas y el inventario del Centro de Mando para el cálculo, y publica el precio aprobado directo al portal y al Agente de Pedidos, de modo que la cotización y la venta usan siempre el precio vigente.
Agente
Emilio · Agente de Precio del Día
02
Comercial y pedidos
Del pedido disperso por WhatsApp a la orden estructurada y confirmada.
+
Para qué es
La bandeja única donde aterriza todo pedido, llegue por donde llegue, ya convertido en una orden lista para armar.
Cómo funciona
El agente recibe el mensaje —texto, audio, foto de una lista escrita a mano o PDF—, lo interpreta a producto y cantidad, verifica existencia y precio, arma la cotización y la confirma con el cliente, dejando todo registrado.
✕ El reto del sector
  • Los pedidos ingresan por WhatsApp, llamada y correo, en lenguaje informal y sin estructura
  • Su captura exige retranscripción manual, con riesgo de error
  • No hay trazabilidad del intercambio ni histórico por cliente
✓ La solución con HAILO
  • Un agente conversacional bilingüe recibe el pedido por cualquier canal y lo interpreta —incluidos audios, fotografías de listas manuscritas y PDF
  • Verifica existencias y precio, y devuelve una orden estructurada y confirmada
  • Registra cada interacción como dato aprovechable
Cómo lo optimizamos
  • Tiempo de captura y consolidación del pedido
  • Errores de transcripción que derivan en rechazos
  • Atención comercial disponible de forma ininterrumpida
Qué se centraliza aquí
Todos los pedidos de WhatsApp, teléfono y correo en una sola bandeja, con su estado (por confirmar, confirmado, en armado) y el histórico por cliente.
Vista del tablero · escritorio
mirasoles.hailo.mx/pedidos
Operación
◧ Resumen
◎ Precio del día
✦ Pedidos
⇄ Logística y flota
▤ Distribución · EDI
Producto
◫ Empaque y visión
✓ Trazabilidad
Finanzas
◈ Cobranza
§ Facturación
☷ Liquidación
Portal y equipo
◹ Portal de clientes
☰ Recursos humanos
◆ Dirección
PedidosTodos los canales · hoy
Hoy ▾
Pedidos hoy34▲ 6 vs. ayer
Por confirmar6● atención
En armado9—
Pedidos por canal
WhatsApp 52%
Correo 26%
Llamada 14%
Portal 8%
Pedidos entrantes
CanalClienteEstado
WhatsAppBebo DistributingPor confirmar
CorreoJ&D ProduceConfirmado
LlamadaRio FreshEn armado
La misma información en la app móvil · PWA
9:41
Pedidos
Todos los canales
Pedidos hoy34
Por confirmar6
Todos los canales
WhatsApp
Correo
Llamada
Bebo · 12 líneasPor confirmar
J&D · 8 líneasConfirmado
Participación · personas y agentes
El vendedor supervisa y cierra la relación; Valentina hace la captura, la verificación y el seguimiento, y contesta al cliente en su idioma a cualquier hora.
Así le habla el equipo interno al agente
Valentinaen línea · uso interno
Operación
VentasLlegó un audio de Bebo, ¿lo puedes cotizar?
ValentinaListo. 12 líneas, todo con existencia salvo el tomatillo 40 lb. Propuesta enviada y en espera de confirmación.
Escribe a Valentina… ➤
Integraciones · cómo se conecta
WhatsApp Business, la telefonía y el correo entran como canales; el agente consulta el inventario y el precio del día para cotizar, y escribe la orden confirmada al Centro de Mando y a SAP. Es el punto donde WhatsApp, el portal y el inventario por fin se hablan.
Agente
Valentina · Agente de Pedidos
03
Logística, transporte y flota
Armar la carga, documentar el cruce y rastrear cada camión en tiempo real.
+
Para qué es
La página desde donde se arma cada camión, se prepara su cruce y se sigue en vivo hasta destino.
Cómo funciona
El agente asigna el inventario a cada orden optimizando el camión, prepara la documentación de exportación y, una vez en ruta, rastrea la unidad por GPS sobre un mapa, avisando de cruces, desvíos y demoras.
✕ El reto del sector
  • El armado de cada camión y la coordinación del transporte se gestionan con hojas de cálculo
  • La documentación del cruce es manual y repetitiva
  • No hay visibilidad en vivo de dónde va cada embarque
✓ La solución con HAILO
  • Un agente arma la carga, programa el transporte y prepara la documentación de exportación
  • Rastrea la flota en tiempo real sobre un mapa: posición, carga y tiempo estimado de llegada
  • Avisa de desvíos y demoras sin que nadie llame a preguntar
Cómo lo optimizamos
  • Aprovechamiento por camión y tiempo de armado
  • Puntualidad del cruce fronterizo
  • Visibilidad del embarque en tránsito, en vivo
Qué se centraliza aquí
El armado de cada camión, su documentación de cruce y la posición en vivo de toda la flota, en una sola vista — hoy en hojas de cálculo y llamadas al chofer.
Vista del tablero · escritorio
mirasoles.hailo.mx/logistica
Operación
◧ Resumen
◎ Precio del día
✦ Pedidos
⇄ Logística y flota
▤ Distribución · EDI
Producto
◫ Empaque y visión
✓ Trazabilidad
Finanzas
◈ Cobranza
§ Facturación
☷ Liquidación
Portal y equipo
◹ Portal de clientes
☰ Recursos humanos
◆ Dirección
Logística y flotaRastreo en vivo
En tránsito ▾
Camiones en ruta11—
En cruce · Pharr2● 1 inspección
Entregas hoy6▲ a tiempo
Camión 07 · cargaChile poblano · 1,240 cajas
Distancia0 / 2,140 km
Estimado28 h
Progreso0%
La misma información en la app móvil · PWA
9:41
Flota
Rastreo en vivo
En ruta11
En cruce2
Rastreo en vivo
A tiempo
En cruce
Demora
Camión 07 · AtlantaEn ruta
Camión 03 · ChicagoCruce
Participación · personas y agentes
El equipo de logística decide prioridades; Rodrigo arma la carga, gestiona el papeleo del cruce y responde dónde va cada camión sin que nadie tenga que llamar.
Así le habla el equipo interno al agente
Rodrigoen línea · uso interno
Operación
Logística¿Dónde va el camión 07 y a qué hora llega?
RodrigoCruzó por Pharr sin novedad. Va rumbo a Atlanta con 1,240 cajas de chile poblano; llega mañana temprano según el estimado. Te aviso si cambia.
Escribe a Rodrigo… ➤
Integraciones · cómo se conecta
Toma el inventario y las órdenes del Centro de Mando, se conecta con el agente aduanal y los portales de aduana (por navegador automatizado) y lee el GPS de las unidades para el mapa en vivo.
Agente
Rodrigo · Agente de Carga, Cruce y Flota
04
Distribución EE. UU. y EDI a autoservicio
El requisito habilitante para las cuentas de gran volumen.
+
Para qué es
La página que habilita venderle a las cadenas grandes, hablando su idioma electrónico.
Cómo funciona
El agente genera y transmite los documentos EDI que cada cadena exige —orden, aviso de embarque, factura—, produce la etiqueta electrónica y vigila los indicadores de servicio para evitar penalizaciones.
✕ El reto del sector
  • Las cadenas exigen intercambio electrónico de datos, aviso de embarque y etiquetado electrónico
  • Su ausencia impide acceder a cuentas de gran volumen pese a contar con producto y certificación
  • El cumplimiento de indicadores se gestiona sin sistema
✓ La solución con HAILO
  • Un agente genera y transmite los documentos EDI —orden, aviso de embarque, factura
  • Produce la etiqueta electrónica conforme a estándar
  • Monitorea los indicadores de servicio que exige cada cadena
Cómo lo optimizamos
  • Acceso al autoservicio de gran volumen
  • Cumplimiento de indicadores de servicio
  • Prevención de penalizaciones y escalabilidad comercial
Qué se centraliza aquí
El estado de cumplimiento de cada cadena (Walmart, Kroger, Costco, H-E-B) y sus indicadores de servicio, en un solo tablero.
Vista del tablero · escritorio
mirasoles.hailo.mx/edi
Operación
◧ Resumen
◎ Precio del día
✦ Pedidos
⇄ Logística y flota
▤ Distribución · EDI
Producto
◫ Empaque y visión
✓ Trazabilidad
Finanzas
◈ Cobranza
§ Facturación
☷ Liquidación
Portal y equipo
◹ Portal de clientes
☰ Recursos humanos
◆ Dirección
Distribución · EDICumplimiento por cadena
Hoy ▾
Cadenas conectadas2Walmart · H-E-B
Documentos hoy18▲ transmitidos
Incidencias0en verde
Documentos por cadena
Walmart 45%
H-E-B 38%
Kroger 17%
Indicadores de servicio
Nivel de surtidoen meta
Puntualidad de entregaen meta
Coincidencia de tarima · 100%ok
La misma información en la app móvil · PWA
9:41
Distribución
Cumplimiento
Conectadas2
Incidencias0
Cumplimiento
Walmart
H-E-B
Kroger
Walmart · ASNAl día
Kroger · onboardingEn proceso
Participación · personas y agentes
El área comercial abre y negocia la cuenta; Rodrigo se encarga de toda la mecánica EDI y del cumplimiento, que hoy es la barrera técnica para entrar.
Así le habla el equipo interno al agente
Rodrigoen línea · uso interno
Operación
DistribuciónManda el aviso de embarque de Walmart.
RodrigoTransmitido con su etiqueta electrónica. Coincide 100% con la tarima; nivel de surtido y puntualidad en verde.
Escribe a Rodrigo… ➤
Integraciones · cómo se conecta
Se conecta a las plataformas EDI de cada cadena, toma los datos del embarque y del inventario del Centro de Mando, y usa el estándar GS1 para el etiquetado.
Agente
Rodrigo · Agente de EDI y Distribución
Producto
05
Empaque, inventario y visión de planta
Contabilizar, custodiar el frío y observar la línea desde las cámaras.
+
Para qué es
La página que convierte las cámaras y el empaque en datos: cuánto se produce, qué tan bien y qué hay en cámara fría.
Cómo funciona
Un agente de visión lee las cámaras existentes para contar cajas por línea, verificar higiene y cadena de frío y detectar salidas no registradas; un agente de inventario mantiene la posición por lote con su vida de anaquel.
✕ El reto del sector
  • El conteo de producción se registra en papel
  • El inventario perecedero se administra por memoria, dificultando la rotación por vida de anaquel
  • La merma se detecta al descuadrar el inventario, no en el momento
✓ La solución con HAILO
  • Un agente de visión —sobre las cámaras existentes— contabiliza cajas por línea, verifica la higiene y la cadena de frío, y detecta salidas no registradas
  • Un agente de inventario mantiene la posición por lote con su vida de anaquel
  • Anónimo por diseño: mide procesos, no personas
Cómo lo optimizamos
  • Exactitud del conteo y del packout
  • Control de merma y rotación por vida de anaquel
  • Inocuidad verificable y protección de la cadena de frío
Qué se centraliza aquí
El conteo por línea, el rendimiento (packout), las alertas de inocuidad y frío, y el inventario por lote — hoy en papel y en la memoria del personal.
Vista del tablero · escritorio
mirasoles.hailo.mx/planta
Operación
◧ Resumen
◎ Precio del día
✦ Pedidos
⇄ Logística y flota
▤ Distribución · EDI
Producto
◫ Empaque y visión
✓ Trazabilidad
Finanzas
◈ Cobranza
§ Facturación
☷ Liquidación
Portal y equipo
◹ Portal de clientes
☰ Recursos humanos
◆ Dirección
Empaque y visiónLíneas, inocuidad y frío
Hoy ▾
Cajas hoy4,820▲ por 3 líneas
Rendimiento91%packout
Alertas de frío1● cuarto 2
Rendimiento por línea
Packout promedio 91%
L1
L2
L3
L4
L5
Inocuidad y frío
Zona de empaque · higieneconforme
Cuarto frío 2 · puerta abierta4 min
Cilantro · vida cortapriorizar
La misma información en la app móvil · PWA
9:41
Planta
Líneas y frío
Cajas hoy4,820
Rendimiento91%
Líneas y frío
Línea 1
Línea 2
Línea 3
Línea 3 · cilantro91%
Cuarto frío 2Alerta
Participación · personas y agentes
Los supervisores operan la planta; los agentes cuentan, vigilan y avisan de forma anónima (miden procesos, no personas) y mantienen el inventario al día sin captura manual.
Así le habla el equipo interno al agente
Lucíaen línea · uso interno
Operación
Almacén¿Cuánto llevamos de la línea 3 y hay algún lote por vencer?
LucíaLa línea 3 va en 1,860 cajas, rendimiento 91%. Dos lotes de cilantro entran a ventana de vida corta: los prioricé para embarque.
Escribe a Lucía… ➤
Integraciones · cómo se conecta
Se conecta a las cámaras existentes por su señal (procesada localmente, sin subir video a la nube), a las básculas y a los sistemas a la medida de planta, y escribe el inventario al Centro de Mando.
Agente
Lucía · Agente de Visión de PlantaLucía · Agente de Inventario Perecedero
06
Calidad, inocuidad y trazabilidad
La traza por lote como subproducto automático, no como carga.
+
Para qué es
La página que mantiene la casa en regla para auditoría y arma la traza de cada lote sin trabajo extra.
Cómo funciona
El agente mantiene al día los registros de inocuidad y construye la trazabilidad por lote como subproducto automático de la operación, publicando una página de traza que el comprador consulta al escanear la caja.
✕ El reto del sector
  • Los registros de inocuidad se documentan de forma manual
  • La trazabilidad por lote se compila bajo demanda
  • La normativa exige poder entregar los datos de un lote en muy poco tiempo
✓ La solución con HAILO
  • Un agente mantiene los registros de inocuidad al día
  • Genera la trazabilidad por lote como subproducto automático de la operación
  • Publica una página de traza por caja para el comprador
Cómo lo optimizamos
  • Preparación permanente para auditoría
  • Cumplimiento normativo y tiempo de respuesta ante requerimiento
  • Confianza del comprador mediante traza verificable
Qué se centraliza aquí
Los registros de inocuidad, la traza por lote (del campo al embarque) y la carpeta de auditoría, siempre listos.
Vista del tablero · escritorio
mirasoles.hailo.mx/traza
Operación
◧ Resumen
◎ Precio del día
✦ Pedidos
⇄ Logística y flota
▤ Distribución · EDI
Producto
◫ Empaque y visión
✓ Trazabilidad
Finanzas
◈ Cobranza
§ Facturación
☷ Liquidación
Portal y equipo
◹ Portal de clientes
☰ Recursos humanos
◆ Dirección
TrazabilidadTraza por lote e inocuidad
Hoy ▾
Lotes con traza100%del día
Inocuidadal día—
Carpeta auditoríalista—
Trazas generadas
100% de los lotes
Lun
Mar
Mié
Jue
Vie
Eventos del lote CH-2291
Cosecha y recepciónregistrado
Empaque y enfriamientoregistrado
Embarque · traza públicadisponible
La misma información en la app móvil · PWA
9:41
Trazabilidad
Traza por lote
Con traza100%
AuditoríaLista
Traza por lote
Jue
Vie
Mié
Lote CH-2291Publicada
Lote CI-2290Generando
Participación · personas y agentes
El área de calidad revisa y firma; Daniela documenta y arma la traza automáticamente, y deja la carpeta lista para cualquier auditoría o requerimiento.
Así le habla el equipo interno al agente
Danielaen línea · uso interno
Calidad
CalidadGenera la traza del lote CH-2291 y su página pública.
DanielaTraza generada con todos sus eventos, del campo al embarque. La página pública ya está disponible para que el comprador la consulte al escanear la caja.
Escribe a Daniela… ➤
Integraciones · cómo se conecta
Toma los eventos del empaque y los lotes del Centro de Mando y los registros de inocuidad de planta, y publica la página pública de traza por caja.
Agente
Daniela · Agente de Trazabilidad
Finanzas
07
Crédito, cobranza y reclamaciones
Que ningún embarque se pierda por defecto en la recuperación.
+
Para qué es
La página que asegura que cada embarque se cobre — y que ningún rechazo se pierda por llegar tarde.
Cómo funciona
El agente da seguimiento a cada recibo y, ante un rechazo en destino, integra automáticamente el expediente probatorio dentro de la ventana legal y da seguimiento hasta el pago.
✕ El reto del sector
  • La gestión de cobro depende del seguimiento manual
  • Ante un rechazo, el expediente probatorio se integra contra reloj
  • Se corre el riesgo de exceder la ventana legal y perder la recuperación
✓ La solución con HAILO
  • Un agente da seguimiento activo a cada recibo
  • Ante un rechazo, integra automáticamente el expediente —factura, temperatura, prueba de entrega, inspección
  • Opera dentro de la ventana legal de respuesta
Cómo lo optimizamos
  • Recuperación de cartera y defensa de reclamaciones
  • Cumplimiento de los plazos que establece la ley
  • Reducción de la pérdida económica por rechazo
Qué se centraliza aquí
La cartera por cobrar, los rechazos activos con su reloj y el expediente de cada disputa, en un solo lugar.
Vista del tablero · escritorio
mirasoles.hailo.mx/cobranza
Operación
◧ Resumen
◎ Precio del día
✦ Pedidos
⇄ Logística y flota
▤ Distribución · EDI
Producto
◫ Empaque y visión
✓ Trazabilidad
Finanzas
◈ Cobranza
§ Facturación
☷ Liquidación
Portal y equipo
◹ Portal de clientes
☰ Recursos humanos
◆ Dirección
Cobranza y reclamacionesCartera y rechazos activos
Hoy ▾
Por cobrar28recibos abiertos
Por vencer (7 d)5● seguimiento
Rechazos activos1ventana abierta
Cartera por estado
Al día 62%
Por vencer 30%
Rechazo 8%
Recibos y reclamaciones
ClienteConceptoEstado
Frontera ProduceRechazoVentana activa
Val Verde2.º avisoPor vencer
Grupo SernaConciliadoPagado
La misma información en la app móvil · PWA
9:41
Cobranza
Cartera
Por cobrar28
Rechazos1
Cartera
Al día
Por vencer
Rechazo
Frontera · rechazoVentana
Grupo SernaPagado
Participación · personas y agentes
El área de cobranza decide y negocia; Regina arma el expediente, vigila los plazos y persigue el pago sin que se escape una fecha.
Así le habla el equipo interno al agente
Reginaen línea · uso interno
Operación
CobranzaRechazaron el camión de Frontera, arma el expediente.
ReginaYa lo integré: factura, registro de temperatura, prueba de entrega e inspección. Respuesta enviada dentro de la ventana. Le doy seguimiento al pago.
Escribe a Regina… ➤
Integraciones · cómo se conecta
Se conecta con SAP para la cartera, con los registros de entrega y temperatura y las inspecciones para el expediente, y con el portal para el estado de cuenta del cliente.
Agente
Regina · Agente de Cobranza y Reclamaciones
08
Facturación, CFDI y finanzas
El papeleo fiscal del comercio exterior, sin recaptura.
+
Para qué es
La página que emite el comprobante de exportación y recupera el IVA, sin recapturar nada.
Cómo funciona
El agente genera el CFDI con complemento de comercio exterior a partir de los datos del embarque, lo concilia contra SAP y prepara la devolución de IVA del periodo.
✕ El reto del sector
  • La emisión de comprobantes de exportación implica recaptura entre sistemas
  • La gestión de devoluciones de IVA es intensiva y propensa a error
  • La conciliación con SAP se realiza de forma manual
✓ La solución con HAILO
  • Un agente genera el CFDI con complemento de comercio exterior a partir de los datos del embarque
  • Prepara la devolución de IVA del periodo
  • Concilia automáticamente contra SAP
Cómo lo optimizamos
  • Eliminación de la doble captura entre sistemas
  • Tiempo de timbrado y exactitud fiscal
  • Recuperación oportuna de saldos de IVA a favor
Qué se centraliza aquí
Los comprobantes emitidos, su complemento de comercio exterior y el estado de las devoluciones de IVA.
Vista del tablero · escritorio
mirasoles.hailo.mx/factura
Operación
◧ Resumen
◎ Precio del día
✦ Pedidos
⇄ Logística y flota
▤ Distribución · EDI
Producto
◫ Empaque y visión
✓ Trazabilidad
Finanzas
◈ Cobranza
§ Facturación
☷ Liquidación
Portal y equipo
◹ Portal de clientes
☰ Recursos humanos
◆ Dirección
Facturación y CFDIComprobantes de exportación
Hoy ▾
Timbrados hoy22▲ al día
En validación3—
IVA a favoren cursodel periodo
Timbrado por día
22 comprobantes hoy
Lun
Mar
Mié
Jue
Vie
Conciliación con SAP
Embarque 4821conciliado
Embarque 4822pendiente
Devolución de IVApreparando
La misma información en la app móvil · PWA
9:41
Facturación
Comprobantes
Timbrados22
En validación3
Comprobantes
Mié
Vie
Jue
CFDI 4821Timbrado
IVA del periodoPreparando
Participación · personas y agentes
El área administrativa valida; Regina genera, concilia y prepara, eliminando la doble captura entre sistemas.
Así le habla el equipo interno al agente
Reginaen línea · uso interno
Administración
AdministraciónTimbra el embarque 4821 con complemento de comercio exterior.
ReginaTimbrado con los datos del pedimento. Ya lo concilié contra SAP y lo sumé a la devolución de IVA del periodo.
Escribe a Regina… ➤
Integraciones · cómo se conecta
Se conecta con SAP por su capa de servicios, con el PAC para el timbrado, y toma los datos del pedimento y del embarque del Centro de Mando.
Agente
Regina · Agente de Facturación
09
Abasto y liquidación a productores
Coordinar la red de productores y liquidarles con transparencia.
+
Para qué es
La página que coordina lo que entra de la red de productores y les liquida con transparencia.
Cómo funciona
El agente registra lo recibido por productor, calcula la liquidación considerando la venta realizada y las deducciones, y publica el resultado en un portal que el productor consulta.
✕ El reto del sector
  • La conciliación de lo recibido de cada productor se realiza en hojas de cálculo
  • El cálculo de la liquidación involucra deducciones múltiples
  • No hay transparencia hacia el productor sobre el resultado de su producto
✓ La solución con HAILO
  • Un agente registra lo recibido por productor
  • Calcula la liquidación considerando la venta realizada y las deducciones
  • Ofrece al productor un portal para consultar el resultado de su producto
Cómo lo optimizamos
  • Exactitud de la liquidación y reducción de disputas
  • Transparencia y confianza con el productor
  • Retención de la red de abasto
Qué se centraliza aquí
La recepción, la venta atribuida y la liquidación de cada productor, con su historial.
Vista del tablero · escritorio
mirasoles.hailo.mx/abasto
Operación
◧ Resumen
◎ Precio del día
✦ Pedidos
⇄ Logística y flota
▤ Distribución · EDI
Producto
◫ Empaque y visión
✓ Trazabilidad
Finanzas
◈ Cobranza
§ Facturación
☷ Liquidación
Portal y equipo
◹ Portal de clientes
☰ Recursos humanos
◆ Dirección
Liquidación a productoresRecepción y liquidación
Hoy ▾
Productores activos23—
Liquidados18▲ al día
Pendientes5● por conciliar
Recepción por productor
23 productores activos
SJosé
VJuár.
Llano
Sur
Norte
Liquidación por productor
ProductorEstadoResultado
Rancho San JoséConciliadoLiquidado
Villa JuárezEn cursoParcial
Rancho El LlanoRecibidoPendiente
La misma información en la app móvil · PWA
9:41
Abasto
Recepción
Productores23
Liquidados18
Recepción
San José
V. Juárez
El Llano
Rancho San JoséLiquidado
Villa JuárezParcial
Participación · personas y agentes
El área de abasto define condiciones; Tomás concilia, calcula y da transparencia al productor, reduciendo disputas y fortaleciendo la relación.
Así le habla el equipo interno al agente
Tomásen línea · uso interno
Operación
AbastoCalcula la liquidación del Rancho San José.
TomásListo. Concilié lo recibido contra la venta realizada, apliqué deducciones y publiqué el resultado en su portal. Ya lo puede consultar.
Escribe a Tomás… ➤
Integraciones · cómo se conecta
Toma la recepción de planta y la venta por lote del Centro de Mando, se concilia con SAP y publica en el portal del productor.
Agente
Tomás · Agente de Abasto
Portal y equipo
10
Portal de clientes
Activar el escaparate B2B ya construido.
+
Para qué es
La página que enciende el escaparate B2B que Mirasoles ya construyó, y lo mantiene vivo.
Cómo funciona
El agente puebla y mantiene el catálogo con especificación real, publica precio y disponibilidad en vivo, y habilita el pedido y la recompra en línea para cada cliente.
✕ El reto del sector
  • El portal existe pero su catálogo no está poblado
  • El cliente no puede consultar disponibilidad, especificación ni precio
  • No es posible repetir pedidos anteriores en línea
✓ La solución con HAILO
  • Poblamos y mantenemos el catálogo con especificación real: empaque, calibre, temporada y origen
  • Habilitamos precio y disponibilidad en vivo
  • Activamos el pedido y la recompra en línea
Cómo lo optimizamos
  • Autoservicio del cliente y reducción de llamadas
  • Profesionalización de la imagen comercial
  • Base para acceder a cuentas de gran volumen
Qué se centraliza aquí
El catálogo, su disponibilidad y precio, y la actividad de los clientes en el portal.
Vista del tablero · escritorio
mirasoles.hailo.mx/portal
Operación
◧ Resumen
◎ Precio del día
✦ Pedidos
⇄ Logística y flota
▤ Distribución · EDI
Producto
◫ Empaque y visión
✓ Trazabilidad
Finanzas
◈ Cobranza
§ Facturación
☷ Liquidación
Portal y equipo
◹ Portal de clientes
☰ Recursos humanos
◆ Dirección
Portal de clientesCatálogo y actividad
Hoy ▾
Productos publicados84▲ del catálogo
Clientes activos19—
Pedidos en línea12▲ esta semana
Uso del portal
12 pedidos en línea
S1
S2
S3
S4
Catálogo
ProductoEmpaqueEstado
Chile poblano35 lbPublicado
Nopal limpio20 lbPublicado
Tomatillo40 lbBorrador
La misma información en la app móvil · PWA
9:41
Portal
Catálogo
Publicados84
En línea12
Catálogo
S3
S4
S2
J&D · recompraActiva
Rio Fresh · altaPor aprobar
Participación · personas y agentes
El área comercial define qué se ofrece; Valentina mantiene el catálogo al día y atiende el portal, convirtiéndolo en un canal de venta real.
Así le habla el equipo interno al agente
Valentinaen línea · uso interno
Operación
ComercialPublica el catálogo de esta semana y habilita recompra para J&D.
ValentinaHecho. 84 productos publicados con precio y disponibilidad; recompra activada para J&D Produce.
Escribe a Valentina… ➤
Integraciones · cómo se conecta
Se conecta con el portal existente (con su seguridad de doble factor y llaves de acceso) y toma el catálogo, el inventario y el precio del día del Centro de Mando.
Agente
Valentina · Agente de Catálogo y Portal
11
Recursos humanos y nómina de campo
Conciliar el destajo de una plantilla numerosa, sin error.
+
Para qué es
La página que concilia el pago de una plantilla numerosa y estacional, sin errores ni disputas.
Cómo funciona
El agente concilia asistencia y destajo a partir de los tickets de báscula y los registros de campo, marca lo que no cuadra para revisión, y asiste el reclutamiento del pico de temporada.
✕ El reto del sector
  • La conciliación de asistencia y destajo de una plantilla numerosa y estacional es manual
  • Resulta propensa a error y a disputa
  • El reclutamiento de temporada demanda esfuerzo intensivo
✓ La solución con HAILO
  • Un agente concilia asistencia y destajo a partir de tickets de báscula y registros de campo
  • Asiste el reclutamiento masivo de temporada
  • Reduce la carga administrativa del área
Cómo lo optimizamos
  • Exactitud de nómina y reducción de disputas
  • Velocidad del reclutamiento del pico de temporada
  • Carga administrativa del área de recursos humanos
Qué se centraliza aquí
La nómina de destajo por cuadrilla, la asistencia y el estado del reclutamiento.
Vista del tablero · escritorio
mirasoles.hailo.mx/rh
Operación
◧ Resumen
◎ Precio del día
✦ Pedidos
⇄ Logística y flota
▤ Distribución · EDI
Producto
◫ Empaque y visión
✓ Trazabilidad
Finanzas
◈ Cobranza
§ Facturación
☷ Liquidación
Portal y equipo
◹ Portal de clientes
☰ Recursos humanos
◆ Dirección
Recursos humanosNómina de destajo y asistencia
Hoy ▾
Cuadrillas12en operación
Nómina conciliada10▲ de 12
Por revisar2● registros
Destajo por cuadrilla
10 de 12 conciliadas
A
B
C
D
E
F
Nómina de destajo
CuadrillaConceptoEstado
Cuadrilla ADestajoConciliado
Cuadrilla CAsistenciaRevisar
Cuadrilla FDestajoConciliado
La misma información en la app móvil · PWA
9:41
Recursos humanos
Destajo
Cuadrillas12
Por revisar2
Destajo
A
C
E
Cuadrilla AConciliado
Cuadrilla CRevisar
Participación · personas y agentes
El área de recursos humanos aprueba y paga; Andrés hace la conciliación y el filtrado de inconsistencias, y apoya la contratación masiva.
Así le habla el equipo interno al agente
Andrésen línea · uso interno
Recursos humanos
Recursos humanosCierra la nómina de destajo de la semana.
AndrésConciliada a partir de los tickets de báscula. Marqué dos registros de la cuadrilla C que no cuadran para tu revisión antes de pagar.
Escribe a Andrés… ➤
Integraciones · cómo se conecta
Toma los tickets de báscula y asistencia y los sistemas a la medida, y se concilia con SAP y la nómina.
Agente
Andrés · Agente de RH y Nómina
12
Dirección y control
Los indicadores que hoy no existen en ningún sistema.
+
Para qué es
La página desde donde la dirección ve la rentabilidad real del negocio y pregunta lo que quiera en lenguaje natural.
Cómo funciona
El copiloto consulta toda la operación y responde al momento, construyendo los indicadores que hoy no existen: rentabilidad por lote, por cliente y por producto, y precio realizado frente a facturado.
✕ El reto del sector
  • La dirección carece de indicadores de rentabilidad por lote, por cliente y por producto
  • No se distingue el precio realizado del facturado, ni el costo de servir por cliente
  • Los reportes se elaboran manualmente, consolidando hojas de cálculo
✓ La solución con HAILO
  • Un copiloto conversacional consulta la operación completa y responde en lenguaje natural
  • Genera reportes al momento
  • Construye los indicadores de rentabilidad hoy inexistentes
Cómo lo optimizamos
  • Visibilidad de la rentabilidad real del negocio
  • Velocidad de decisión e independencia de reportes manuales
  • Identificación de clientes y productos no rentables
Qué se centraliza aquí
La rentabilidad por producto, cliente y lote, y el costo de servir por cliente, en una vista ejecutiva.
Vista del tablero · escritorio
mirasoles.hailo.mx/direccion
Operación
◧ Resumen
◎ Precio del día
✦ Pedidos
⇄ Logística y flota
▤ Distribución · EDI
Producto
◫ Empaque y visión
✓ Trazabilidad
Finanzas
◈ Cobranza
§ Facturación
☷ Liquidación
Portal y equipo
◹ Portal de clientes
☰ Recursos humanos
◆ Dirección
Dirección y controlVista ejecutiva de rentabilidad
Hoy ▾
Rentab. productoal día—
Costo de servirpor cliente—
Reportesal momento—
Rentabilidad por producto
Nopal 34%
Poblano 28%
Tomatillo 22%
Cilantro 16%
Señales para la dirección
Cliente con devoluciones altasrevisar
Producto de mejor margen · nopalalto
Corte de la semanalisto
La misma información en la app móvil · PWA
9:41
Dirección
Rentabilidad
Rentab.Al día
ReportesAl momento
Rentabilidad
Nopal
Poblano
Tomatillo
Mejor margen · nopalAlto
Cliente a revisarDevol.
Participación · personas y agentes
La dirección pregunta y decide; Emilio consolida toda la información y entrega el análisis y los reportes al instante, sin depender de nadie que arme hojas de cálculo.
Así le habla el equipo interno al agente
Emilioen línea · uso interno
Dirección
Dirección¿Qué producto dejó mayor margen esta semana y qué cliente me sale caro de servir?
EmilioEl nopal limpio fue el de mejor margen. Un cliente concentra devoluciones y ajustes que erosionan su rentabilidad; te preparo el detalle.
Escribe a Emilio… ➤
Integraciones · cómo se conecta
Se conecta con la totalidad de las áreas y con SAP, sobre la fuente única de verdad del Centro de Mando.
Agente
Emilio · Copiloto de Dirección
05 El equipo digital

Las personas detrás de cada área

Cada agente tiene rostro, nombre, correo y WhatsApp propios. No es una herramienta que deba abrirse y operarse: se incorpora a la operación como un integrante más del equipo, disponible de manera ininterrumpida.

Valentina
Valentina
Comercial · pedidos y portal
En turno
Recibe el pedido por cualquier canal, lo convierte en orden estructurada y mantiene el catálogo del portal. Bilingüe, para el comprador de ambos lados de la frontera.
Emilio
Emilio
Precio · inteligencia y dirección
En turno
Sugiere el precio del día con su fundamento y, como copiloto de dirección, responde cualquier consulta sobre la rentabilidad del negocio.
Regina
Regina
Cobranza · reclamaciones y facturación
En turno
Da seguimiento a cada cobro, integra el expediente ante un rechazo dentro de la ventana legal y emite el comprobante de exportación.
Rodrigo
Rodrigo
Logística · cruce, flota y EDI
En turno
Arma la carga, documenta el cruce, rastrea la flota en tiempo real y gestiona el intercambio EDI con las cadenas de autoservicio.
Lucía
Lucía
Empaque · inventario y visión
En turno
Contabiliza cajas por línea, supervisa la higiene y la cadena de frío desde las cámaras, y mantiene el inventario por lote al día.
Daniela
Daniela
Calidad · inocuidad y trazabilidad
En turno
Mantiene al día los registros de inocuidad y construye la trazabilidad por lote como subproducto automático de la operación.
Tomás
Tomás
Abasto · productores
En turno
Coordina lo recibido de cada productor, lo liquida con transparencia y les ofrece un portal para consultar el resultado de su producto.
Andrés
Andrés
Recursos humanos · nómina
En turno
Concilia asistencia y destajo con exactitud, y asiste el reclutamiento del pico de temporada para una plantilla de cientos de personas.

Nombres y rostros provisionales — se definen en conjunto con Mirasoles.

06 Integración con sus sistemas

Un sistema central único — sin sustituir lo que ya opera

El Centro de Mando no reemplaza a SAP ni a los sistemas a la medida: los integra en una sola operación, de forma transparente para el equipo. El método de integración no representa una barrera de entrada — existe una vía definida para cada sistema.

Vía de integración de cada sistema

API
SAP — a través de su capa de servicios, se consulta y actualiza lo administrativo y fiscal sin licencias adicionales.
API
Los sistemas a la medida — mediante su interfaz o su base de datos, según su arquitectura.
◹
El portal actual — es propiedad de Mirasoles; se adopta, se puebla y se opera.
CU
Portales sin interfaz de datos (aduana, autoservicio) — se operan con un navegador automatizado, replicando la interacción humana.
◫
Cámaras — se procesan localmente, sin sustituirlas y sin transferir el video a la nube.
✉
WhatsApp, teléfono y correo — los canales donde hoy reside la venta, integrados al sistema.

La finalidad

1
Centralizar la información en una fuente única de verdad, hoy distribuida entre sistemas, hojas de cálculo y mensajería.
2
Optimizar los procesos donde se concentra el tiempo humano repetitivo.
3
Automatizar aquello que hoy sostiene una persona mediante esfuerzo manual.
4
Crecer sin incrementar la plantilla en igual proporción, de forma escalable.
5
Dirigir con información hoy inexistente: rentabilidad por lote, por cliente y por producto.

Una plataforma construida a la medida de Mirasoles.

El presente pre-diagnóstico expone la visión integral. El alcance final se define en conjunto: Mirasoles determina con qué área iniciar y, progresivamente, se incorpora lo que la operación requiera. Es un desarrollo en estrecha colaboración — y queda abierto a las propuestas de Mirasoles.

◆ Desarrollo a la medida · por fases · Mirasoles determina el orden
HAILO×Mirasoles